属人化したルート作成
ベテラン職員の頭の中にしかないノウハウ。担当者が休むと、途端に現場が止まります。引き継ぎも難しく、施設全体のリスク になっています。
紙とホワイトボードの限界
変更のたびに全スタッフへ電話や口頭で連絡し直し。抜け漏れや伝達ミスの温床に。情報が一元化されず、確認のための手間が絶えません。
読めない到着時刻
利用者様やご家族を待たせてしまい、クレームにつながることも。車がどこにいるか分からないため、問い合わせのたびに対応が止まります。
送迎計画の自動作成
過去のデータを活用し、最適な送迎ルートを組む負担を減らします。担当者が変わっても、同じ品質の計画を維持できます。
ルート案内
運行スタッフ向けに、最適な走行ルートを案内します。当日の変更にも即対応し、ドライバーへの伝達ミスを減らします。
運行状況の
リアルタイム確認車両の位置や進捗を見える化します。施設スタッフが受け入れ準備を整え、ご家族への連絡もスムーズになります。
送迎実績の
記録・分析送迎実績をデータとして記録・活用します。月次集計や課題発見、サービス改善の根拠として活用できます。
通所介護
朝の送迎前の段取りを、
大幅に短縮複数の利用者の送迎順を、毎朝一から考えていた時間を大きく短縮できると想定しています。ルート作成の負担が減ることで、ドライバーへの説明や受け入れ準備により多くの時間を使えるようになります。
透析クリニック
体調・希望時間の変更にも、
その日のうちに対応体調や送迎希望時間が変わりやすい利用者にも、その日のうちにルートを組み直せることを想定しています。変更情報をすぐにドライバーへ届け、施設・利用者・ご家族の三者が安心できる体制を目指します。
急な欠席・変更
担当者が急に休んでも、
同じ精度で対応できるベテラン担当職員が急に休んでも、他のスタッフがすぐに同じ精度で対応できることを想定しています。ノウハウが「人」ではなく「仕組み」に宿ることで、施設全体の送迎品質を安定させます。
※あくまで想定イメージです。
実際の効果は施設の環境・規模等によって異なります。
- 運行管理請負業として、全国47都道府県・600社以上への送迎サービス提供で培った、安全運行体制と現場マネジメントのノウハウ。COCOQULは、システムだけでなく導入後の運用支援まで伴走します。
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