選ばれる理由安心/安全の徹底に向けたDXの取り組みのご紹介

Lステップは、LINE公式アカウントと連携して使えるマーケティングツールとして知られています。しかしビジネスサポートでは、独自の取り組みで「社内業務の効率化」に活用しています。

本記事では、Lステップを社内DX（デジタルトランスフォーメーション）に活かす方法として、弊社の取り組みを紹介。

ドライバーへの情報発信や申請業務の一元化など、現場の生産性を高めた実際の事例をもとに、導入のポイントを解説します。

Lステップとは？LINEを活用した業務効率化ツール

Lステップは、LINE公式アカウントと連携して利用できる業務支援ツールです。

多くの企業では顧客への販促や予約管理など、マーケティング用途で広く活用されています。しかし弊社では、社内業務の効率化や情報共有の基盤として導入しています。

その理由は、Lステップが「LINEをベースにしている」点にあります。LINEはすでに多くの人が日常的に使うアプリであり、専用ツールに比べて導入ハードルが圧倒的に低いのが特徴です。

システムの操作説明やアカウント登録を最小限に抑えられるため、現場スタッフやアルバイトなど、ITに不慣れな層にもスムーズに浸透します。

つまりLステップは、「誰もが使い慣れた環境で業務を効率化できる」実用的なDXツールです。ツールの導入そのものが目的ではなく、現場の負担を減らし、生産性を高めるための仕組みとして活用できます。

Lステップを社内活用するメリット

Lステップ最大の利点は、「現場に負担をかけない」点にあります。

新しいツールやシステムを導入すると、操作方法の教育やアカウント管理など、運用開始までに多くの手間がかかるのが一般的です。特に、ITに不慣れなスタッフが多い職場では、システム導入に抵抗感が生まれやすい傾向があります。

Lステップであれば、既存のLINEアプリをそのまま利用できるため、追加のツール導入が不要です。メッセージを受け取る感覚で申請や確認ができ、学習コストを最小限に抑えられます。

この「使い慣れた環境のまま業務が完結する」仕組みが、定着率の高さと運用の安定化を支えています。

業務のデジタル化を進める際、最も重要なのは「現場が使い続けられるか」という点です。Lステップはこの課題をクリアし、「DXを現場目線で浸透させる」ために活用しやすいツールといえます。

【ビジネスサポートでの活用事例】ドライバーへの情報発信にLステップを利用

弊社では、ドライバーへの情報発信にLステップを活用しています。

以前は、ドライバーへの伝達事項が発生した場合、電話や掲示板での連絡を行っていました。しかし、こうした方法では内容の抜けや伝達ミスが発生しやすく、現場の混乱や対応の遅れにつながることもありました。

一方で、ドライバーの多くは50〜60代。複雑なシステムを導入しても定着が難しく、かえって現場の負担になるのでは無いかという懸念もありました。実際に、過去に利用した別のメッセージツールの場合、導入したものの浸透せず、勤怠管理にしか使われないという事態に。

こうした背景から、「誰もが使えるLINEを活用して情報発信を行う」方針を決定。Lステップの導入により、現場への連絡精度とスピードを両立できる体制を整えました。

Lステップを使った情報発信の仕組み

現在、全国のドライバーに向けて、業務上の連絡や社内ニュースなどをLステップ経由で配信しています。

スマートフォンでメッセージを受け取れるため、外出中でも内容をすぐに確認できます。

従来のように紙資料を確認する必要がなく、現場にいながら情報を取得できる点が大きな変化です。

例えば、運行ルールの変更や安全対策の注意事項など、重要な情報を迅速に共有できます。Lステップを導入したことで、紙ベースの配布や口頭での伝達に比べ、伝達の確実性とスピードが格段に向上しました。

社内全体での情報共有の精度が上がり、連携ミスの防止にもつながっています。

社内業務全体の効率化にも貢献

Lステップの導入効果は、ドライバーへの情報発信にとどまりません。

アルバイト管理や各種申請業務、求人紹介といった社内フローにもLステップを応用しています。従来は別々の方法で行っていた労務手続きや連絡を、LINE上で一元的に処理できるようになりました。

その結果、管理部門では手作業での確認や転記作業が大幅に減少。現場側も、連絡・申請・確認をすべてスマホで完結できるため、業務の流れが明確になりました。

「ひとつのプラットフォームで完結する」という仕組みが、全社的な効率化の土台となっています。

Lステップの社内業務における活用については、別記事「Lステップを社内業務に活用！アルバイト管理・申請業務・求人紹介までが完結する！」で詳しく紹介していますので、あわせてご覧ください。

Lステップで推進する「現場DX」のポイント

現場DX（デジタルトランスフォーメーション）を成功させるには、現場の理解と納得が欠かせません。

Lステップ導入の出発点は、システム刷新ではなく「現場が使いやすい方法を追求する」ことにありました。新しいツールを導入しても、操作が難しい・目的がわからないと現場には浸透しません。Lステップは、既存のLINEを活用することで「普段の業務に自然に馴染むDX」を実現しました。つまり、デジタル化を現場目線で落とし込んだことが成功要因です。

紙や電話中心の業務を見直すことは単なる効率化にとどまらず、現場が自ら動ける仕組みづくりにつながります。Lステップは、こうした小さな改善の積み重ねを通じて、現場から始まるDXを具体的に形にした事例といえます。

Lステップはマーケティング以外にも活用できる

Lステップは、マーケティングツールとして知られていますが、それ以外にもさまざまな活用方法があります。

弊社では、社内コミュニケーションを効率化し、業務を標準化するための有効なツールです。複雑なシステムを導入するよりも、身近なツールを最大限に活用することがDX推進の近道になります。

使いやすいツールでDXを推進したいとお考えの方は、ぜひ自社に合ったLステップの使い方を検討してみてください。