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よくあるご質問

10.送迎・交通事故が起きた時の対応は?

事故発生→乗客及び相手方の怪我などの身体確認→110番及び119番通報→お客様・当社への報告。送迎業務時の事故発生では、緊急時連絡手順に沿って人命救助を最優先に行動します。また事故により車両の自走不可、ドライバーが乗務困難となった場合は、弊社管理スタッフによる代務又は提携業者(タクシー事業者など)の代替輸送など最善の方法で対処します。事故時は、乗客の安全確保を第一に考えて、お客様との連携を図り自動車運行管理会社として責任を果たすという心構えで取り組んでおりますことから、これまでに事故対応によりお客様からクレーム及び契約解除を受けたことはありません。(2022年現在)

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