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自動車運行管理ラボ

2025.04.16
カテゴリ：法務/労務管理/規制

タグ：ドライバー派遣
派遣運転手をスポットで上手に活用する方法は？契約事例も紹介

ドライバー派遣スポット

「送迎が必要な時、他の業者にお任せしたい…」とお困りではありませんでしょうか？社員に任せるには負担が大きいですし、かといって業者に依頼するのもコスト面で悩むところですよね。

そんなときにオススメしたいのが、ドライバー派遣のスポット契約です。送迎業務が必要な様々なシーンでドライバー派遣は活用でき、1日単位、1週間単位など、必要な時に必要な分だけ派遣の依頼ができるのがスポット契約です。今回の記事はそんなドライバー派遣のスポット契約はどのようなものなのか解説していきます。

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ドライバー派遣とは？

まず、ドライバー派遣とは、医療機関の送迎やイベント会場への送迎、企業の役員車の運転など利用者を送り届ける業務を依頼することです。人材派遣会社のほかに、自家用自動車運行管理請負業者などがサービスを提供しています。送迎業務を任せられる自社社員の確保が難しい時などに、ドライバーを派遣依頼することで送迎業務を任せることができます。昨今ではドライバー派遣の需要も高まっており、社内の働き方の見直しや社内環境の整備などから、需要が高まっています。

スポット契約とは？

ドライバー派遣の中にも、様々な契約形態があり、その中の1つとしてスポット契約というものがあります。スポット契約とは、1年以上契約するような契約形態とは違い、1日単位や週3日程度の不定期利用、1ヶ月間などの短い期間を定めての一定期間のみの契約のことを言います。短期間開催されるイベントでも使えることから、「利便性が良い」と多くの企業が注目して、利用をしています。

スポット契約が注目されている理由

スポット契約が注目されているのには、次のような理由があります。それぞれ、詳しく解説します。

人手不足と業務の効率化ニーズの高まり
働き方改革による運転業務の外注増加
予算やリスク管理の面での柔軟な対応
送迎の質が顧客満足度に直結するケースが増えている

人手不足と業務の効率化ニーズの高まり

近年、多くの業界で人手不足が深刻化しています。特に運転業務は時間帯が不規則で負担が大きいため、社員に任せることが難しくなっています。

また、すべての業務を社内でまかなうのではなく、外部リソースを必要な時だけ活用することで、業務の効率化を図るニーズも高まっています。スポット契約はこのような柔軟な人員確保の手段として注目されています。

働き方改革による運転業務の外注増加

働き方改革の推進により、社員に過度な残業や業務の兼務をさせることが見直されるようになりました。これに伴い、従来は営業担当や事務職員が兼ねていた送迎業務を、外部の専門ドライバーに委託する動きが広がっています。

スポット契約は、そうした一時的なニーズにも対応でき、企業の柔軟な働き方支援に貢献しています。

予算やリスク管理の面でも柔軟な対応が可能

正社員としてドライバーを雇用する場合、給与や社会保険などの固定費が発生します。一方、スポット契約は必要な時にのみ費用が発生する変動費であるため、予算の無駄を抑制できます。

また、事故発生時の責任や対応も派遣元が担うケースが多く、企業側のリスク管理の面でも安心です。

送迎の質が顧客満足度に直結するケースが増えている

役員や大切なお客様の送迎、イベント参加者の移動などでは、運転手の対応やマナーが企業の印象を左右します。スポット契約では、教育を受けたプロのドライバーが対応するため、高い接客力と安全運転が期待できます。

送迎の質を保ちたい企業にとって、信頼できる派遣は強い武器となるでしょう。

ドライバー派遣のスポット契約のメリット

ドライバー派遣のスポット契約はどのような面で企業にとって便利なのでしょうか。ここからはドライバー派遣のスポット契約のメリットについて解説します。

必要な時に必要な分だけ労働力を確保できる

前述したように、ドライバー派遣のスポット契約は、1ヶ月間などの短い期間を定めての一定期間のみの契約なので、必要な時に必要な分だけドライバーという労働力を確保できます。契約内容はサービス提供企業によって変わりますが、スポット契約は、「2時間○○円〜」「移動距離○○㎞まで○○円」など時間や移動距離によって料金が決まってきます。「送迎業務が社内で必要になったが、ドライバーを社員として雇うほどではない」という企業にとってはかなり使い勝手が良いでしょう。派遣のドライバーを活用すれば、依頼料金だけで利用ができるので、必要なコストも最低限で済みます。

特殊な時間帯や条件でも対応が可能

ドライバー派遣のスポット契約は、特殊な時間帯や条件でも対応が可能です。例えば、以下のようなケースです。

イベント開催にあたって参加者を最寄駅からイベント会場へ送迎（早朝～夜まで）
総会のために出張してきた役員たちの送迎。（駅から会社や。会社からホテルなどの各種送迎対応）
英語での対応が必要な海外からのお客様
社内雇用していた運転手の急病・免許停止処分中による代務要員

社内でドライバーを雇用するとなると、短期間で採用から業務の教育まで実施するのはかなり大変で、即戦力として働いてもらうのは難しいでしょう。しかし、ドライバー派遣のスポット契約を活用すると、すでに運転業務についてしっかり教育を受けたドライバーが対応をするため、すぐに稼働ができます。どんなケースであってもある程度対応が可能です。

スポット契約で確認しておくべきチェックポイント

スポット契約を利用する際には、次のような項目を確認しておきましょう。それぞれ、詳しく解説します。

料金体系
キャンセル規定
ドライバーの資格や研修内容・実際の対応力
安全管理教育の体制
車両提供の有無
運行ルールの共有方法
法人向けサービス実績の有無
トラブル時の対応体制
コンプライアンス体制

料金体系

スポット契約では、契約内容や業者ごとに料金体系が異なります。基本的には「時間制（例：2時間○○円〜）」や「距離制（例：移動距離○○kmまで○○円）」で設定されており、深夜・早朝、土日祝などの割増料金が発生することもあります。

また、待機時間や延長時の課金単位、移動距離の上限など、細かな規定があるケースも多いため、見積もりの内訳を必ず確認しましょう。曖昧な料金設定のまま依頼すると、想定以上のコストが発生する恐れもあるため、「何にいくらかかるのか」が明確な業者を選ぶことが大切です。

キャンセル規定

スポット契約の大きな特徴は「必要な時だけ使える」ことですが、急な変更が生じた場合のキャンセル対応も重要なチェック項目です。多くの業者では、前日または当日のキャンセルに対してキャンセル料が発生します。

どのタイミングでキャンセル料がかかるのか、また日程変更が可能かどうかなどを契約時に確認しておくことで、想定外の費用発生を防ぐことができます。特にイベント時や繁忙期の依頼では、キャンセル規定が厳しめになることもあるため、早めの確認が肝心です。

ドライバーの資格や研修内容・実際の対応力

派遣ドライバーの品質はサービスの満足度を大きく左右します。運転免許の種類だけでなく、過去の運転経験、接遇研修の有無、企業向け業務への従事実績なども確認しましょう。

特に、役員車やゲスト対応を依頼する場合には、運転技術に加えてビジネスマナーや言葉遣い、安全意識の高さが求められます。また、派遣元がドライバーに対して定期的に安全運転研修や接客マナー教育を実施しているかどうかも、業者を選ぶ際の判断材料になります。

安全管理教育の体制

派遣元が安全運転に関する継続的な教育体制を整えているかどうかは、事故防止の観点から非常に重要です。たとえば、安全運転講習の実施頻度、アルコールチェックや運転日報の提出義務、ヒヤリ・ハット事例の共有など、安全意識を高く保つ取り組みが行われているかを確認しましょう。

特に送迎の業務では命を預かる立場であるため、教育体制の質が業者選定の決め手になることもあります。

車両提供の有無

派遣業者が車両を提供するプランと、企業側が車両を用意するプランがあります。車両提供型の場合、車種や台数、保険加入状況などの確認が必要です。

一方、企業側で車両を用意する場合は、派遣ドライバーがその車両の操作に慣れているか、ナビ・ETCなど装備の使い方を事前に伝える必要があります。どちらの形式にもメリットがありますが、依頼内容に応じて最適な運用方法を選ぶことで、スムーズな業務遂行が可能になります。

運行ルールの共有方法

業務開始前に、送迎ルートや時間配分、立ち寄り先の有無などを明確に共有しておくことは非常に重要です。口頭での説明だけでなく、運行指示書やマニュアルを用意しておくと、トラブルの防止につながります。

また、ドライバーが企業担当者と連絡を取れる体制を整えておくことも、緊急対応の観点から有効です。ルールの不一致によるトラブルを避けるためにも、業務内容のすり合わせと事前共有は徹底して行いましょう。

法人向けサービス実績の有無

法人顧客向けに安定した実績を持つ派遣業者であれば、ビジネスマナーに精通したドライバーの配置や、対応の柔軟さが期待できます。取引先企業の一覧や、実際の導入事例が公式サイトに掲載されている場合は、必ず確認しておきましょう。

特に、役員送迎や海外からの来賓対応など、ハイレベルな対応が求められる場面では、法人対応経験のある業者の方が安心して任せられます。

トラブル時の対応体制

交通事故や急病など、突発的なトラブルが発生した場合の対応力は非常に重要です。ドライバーが到着しない、交通渋滞で大幅に遅延する、予定が急遽変更になるなどの事態にも迅速に対応できる体制が整っているかを確認しましょう。

具体的には、24時間連絡可能な窓口の有無、代替ドライバーの手配が可能か、損害賠償保険の加入状況なども事前に把握しておくべきポイントです。

コンプライアンス体制

労働時間管理や法令順守は、派遣ドライバーにも当然求められるものです。派遣元が、労働基準法、道路交通法、派遣法などの法的ルールを遵守しているかどうかは、トラブルを未然に防ぐためにも重要です。

法令違反がある業者に依頼すると、発注企業側にも責任が及ぶリスクがあります。社内にコンプライアンス部門があるか、監査制度が機能しているかなど、運営体制までしっかり確認しておくことが安心につながります。

ドライバー派遣のスポット契約活用事例

ドライバー派遣のスポット契約は実際にどのようなシーンで活用されているのでしょうか。ここからは実際に弊社のお客様でスポット契約を活用された事例をお伝えしていきます。

ゲスト様の送迎・役員様の送迎

会社にゲスト様が来られる際のおもてなしのための送迎や、株主総会などで役員様が本社に来られる際の送迎、海外支社から来日された役員の送迎など、ゲスト様の送迎・役員様の送迎が必要な際に必要な分だけご利用いただけます。お客様のご用意された車両を使用しおもてなしをするため、ゲスト様の送迎・役員様の送迎の満足のためにも活用される企業は多いです。

イベント会場への送迎

短期間でおこなわれるイベントの、イベント会場への送迎も対応が可能です。イベントの期間やイベントの規模から予測される参加者数に合わせて、ドライバーを必要な人数、必要な期間だけ利用することが可能です。イベントの開催時間に合わせた運行スケジュールの管理や運転手の管理も派遣元の会社にて実施をするので、送迎業務で負担がかかることはなく、イベントを開催する上での業務に集中できます。また、イベント会場への送迎環境を整えておくことで、参加者の満足度も向上するでしょう。

介護・デイサービスの送迎

介護事業者様などのデイサービスの送迎業務も対応が可能です。長期での契約をされる事業者様が多いですが、自社の担当運転手さんのお休みの日のみのご依頼や、利用者様の送迎が重なってしまった日のみのご依頼など、各事業所様のご都合に合わせてスポット契約を活用される事業者様も多くいらっしゃいます。「この程度の送迎業務で依頼していいのかな」と考えず、お気軽にご相談してみてはいかがでしょう？

利便性の良いスポット契約を活用しよう

ドライバー派遣のスポット契約は、必要な時に必要な分だけドライバーという労働力を確保できます。上手く活用することで、社内での業務負担の改善や事業の発展に大きく関わってくるでしょう。今後の企業活動をより良く進めていくために、ぜひドライバー派遣のスポット契約を活用なさってみてはいかがでしょうか。