2022.11.14
カテゴリ：運行管理
タグ：人工透析
透析患者のバス送迎方法を解説！委託業者選びのポイントとは
透析患者を受け入れているクリニックでは、日々決まった時間に透析が必要で、通院が患者様の負担になります。
そこで、自宅から病院などへの送迎をおすすめします。送迎サービスがあれば、自力での通院が難しい患者も受け入れ可能です。また、自家用車で通院する人が多い場合はその分広い駐車場を確保しなければなりませんが、送迎サービスがあれば、必要な駐車場が少なくなります。
しかし、「送迎バスの運用にはどんな方法があるの？」「送迎代行サービスはどうやって選べばいいの？」といった疑問を抱えている方もいるでしょう。
そこで本記事では、透析患者送迎バスの運用方法と、それぞれの方法のメリットを解説。さらに、送迎代行業者の選び方も解説します。
透析患者の送迎サービスを導入したいとお考えの事業者様は、ぜひご覧ください。
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透析患者送迎バスの運用方法は2種類
透析患者の送迎バスを運用する方法は主に次の2種類です。
- 自社スタッフで運用する
- 送迎代行サービスを利用する
自社スタッフで送迎バスを運用する場合、通常病院やクリニックで働いているスタッフが交代で運転や車両管理などの業務を行うケースと、専門のドライバーを雇うケースがあります。
自社スタッフで送迎バスを運行する場合と送迎代行サービスを利用する場合、それぞれに異なるメリットがあります。それぞれのメリットをふまえて、どちらの方法が自社に適しているか検討してみてください。
自社スタッフで送迎バスを運用するメリット
自社スタッフで送迎バスを運用するメリットは次の2つです。
- 外注費用がかからない
- ドライバーに施設内の業務も依頼できる
外注費用がかからない
送迎代行サービスを利用する場合には、外注費用がかかります。しかし、自社スタッフが送迎バスを運行する場合には、外注費用はかかりません。今働いているスタッフだけで送迎バスを運行できるなら、コストを抑えられる可能性があります。
ただし、新たにドライバーを雇うなど、送迎業務を導入するためにスタッフを増やす場合には人件費がかかるため注意が必要です。
ドライバーに施設内の業務も依頼できる
送迎代行サービスを利用する場合、依頼できるのは送迎のための運転や車両の運行管理など、車に関わる業務のみです。施設内での雑用などは依頼できません。自社でドライバーを雇った場合、例えば送迎の時間帯以外は清掃をしてもらうなど、施設内での業務を依頼することも可能です。
透析患者の送迎代行サービスを利用するメリット
透析患者の送迎代行サービスを利用するメリットは次の3つです。
- 労務管理や研修の手間が省ける
- ドライバーの欠勤に対応できる
- 事故の際の対応が不要
労務管理や研修の手間が省ける
自社でドライバーを雇った場合、労働時間の管理をはじめとしたさまざまな労務管理が必要です。また、これまでに透析患者の送迎に関わったことがないドライバーであれば、研修も行わなければなりません。
送迎代行サービスを利用する場合、労務管理は代行業者が行います。また、透析患者の送迎に対応している業者を選べば、ドライバーへの研修も不要です。
ドライバーの欠勤に対応できる
自社で送迎バスを運行する場合、体調不良などによる欠勤があれば代わりのドライバーを手配しなければなりません。その間施設内の人員が不足することも考えられますし、十分な研修を行っていないスタッフによる送迎は事故の可能性も高まります。
送迎代行サービスを利用する場合、普段担当しているドライバーが体調不良などで欠勤するときには、代わりのドライバーが派遣されます。施設側で、代理のドライバーを見つける必要はありません。
事故の際の対応が不要
車で移動する以上、事故のリスクはつきものです。自社で送迎バスを運行する場合、万が一事故が発生した時には、自社で対応を行わなければなりません。しかし、送迎代行サービスを利用している場合の事故は、代行業者が対応を行います。
透析患者の送迎代行業者を選ぶ際のポイント
透析患者の送迎代行業者を選ぶ際には、次のポイントを事前に確認しておきましょう。
- 送迎ルートの作成や再構築を依頼できるか
- ドライバーにどのような研修が行われているか
- 車両のメンテナンスや代車の手配を依頼できるか
送迎ルートの作成や再構築を依頼できるか
効率の良い送迎ルートを利用することで、走行時間が少なくなるため患者様にとっての負担が少なくなります。しかし、できるだけ距離が短く効率の良い送迎ルートを作るのには手間がかかります。送迎代行サービスを利用するなら、ルートの作成を依頼できるか確認しておきましょう。
また、透析患者送迎の場合、患者様の入院や新規の患者様の利用によってルートの再構築が必要になる機会も多くあります。その際、再構築を依頼できるかもあわせて確認しておく必要があります。
ドライバーにどのような研修が行われているか
透析患者の送迎では、スクールバスや従業員送迎などの一般的な送迎とは異なる研修が必要です。代行業者で、どのような研修が行われているか、それが病院・クリニックの求める水準に達しているか確認しておきましょう。研修に関する要望があれば、事前に伝えておくことも重要です。
車両のメンテナンスや代車の手配を依頼できるか
送迎を行う場合には、日々の車両の点検やメンテナンスが必要です。また、車両の故障などが発生した場合には、代車を用意しなければなりません。代行業者にメンテナンスや代車の手配を依頼できれば、車に関する心配をすることなく送迎サービスを導入できます。
透析患者の送迎には代行業者を利用すると便利
人工透析を行う病院やクリニックでは、送迎サービスを提供することがあります。送迎サービスを提供するには、自社で送迎バスを運用する方法と、送迎代行業者を利用する方法の2種類があります。
送迎代行業者を利用すると、労務管理や事故の際の対応が不要で、手間をかけずに送迎バスを運用可能です。本記事で紹介した代行業者の選び方も参考にしながら、自社に合う送迎方法を検討してみてください。
送迎のあらゆる業務を外注したい方へ
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